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关于成立“紧急货件客服中心”的通知

作者:admin   点击次数:380   日期:2020-05-13

致各位尊敬的客户:
您们好!
国外疫情爆发以来,国内大量防疫物资出口,由于大面积国际客运停运,造成国际快递专机货量暴涨,出口物流费用随即水涨船高,虽然物流费用到达了历史高位,欧美线超过了100元/KG,但仍然出现货如流水现状,给国际快递和空运业造成了严重的货物积压,再则海关加强了对于防疫物资出口的监管,各项针对防疫物资出口的政策相继出台,导致防疫物资的出口面临着更大的麻烦和滞留问题。
自出口货量暴涨以来,我司一直积极应对,然而货物不胜枚举,仓位有限,造成很多客户的货物在我司积压排仓超过一个月,有些在转运中心积压了半个多月,出现了各种延误和出口问题,对此,我司深表歉意,并感谢各客户一直以来的信任与支持。为加强客户沟通及做好客户服务工作,我公司决定即日起成立“紧急货件客服中心”由我司客服总监、客服经理、客服主管及客服专员组成。主要处理以下类型货件:
一、超过7天未出口的。
二、超过15天未退回的。
三、当地清关需要紧急联系的。
四、在我司排仓超过1个月的。
五、其它需要紧急处理的货件问题。
有以上问题件的客户可随时联系我司“紧急货件客服中心”临时联系方式以下:
手机:15914443085
座机:020-29840041
邮箱:610374247@qq.com
 


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