关于成立“紧急货件客服中心”的通知
作者：admin 点击次数：3285 日期：2020-05-13
致各位尊敬的客户：
您们好！
国外疫情爆发以来，国内大量防疫物资出口，由于大面积国际客运停运，造成国际快递专机货量暴涨，出口物流费用随即水涨船高，虽然物流费用到达了历史高位，欧美线超过了100元/KG，但仍然出现货如流水现状，给国际快递和空运业造成了严重的货物积压，再则海关加强了对于防疫物资出口的监管，各项针对防疫物资出口的政策相继出台，导致防疫物资的出口面临着更大的麻烦和滞留问题。
自出口货量暴涨以来，我司一直积极应对，然而货物不胜枚举，仓位有限，造成很多客户的货物在我司积压排仓超过一个月，有些在转运中心积压了半个多月，出现了各种延误和出口问题，对此，我司深表歉意，并感谢各客户一直以来的信任与支持。为加强客户沟通及做好客户服务工作，我公司决定即日起成立“紧急货件客服中心”由我司客服总监、客服经理、客服主管及客服专员组成。主要处理以下类型货件：
一、超过7天未出口的。
二、超过15天未退回的。
三、当地清关需要紧急联系的。
四、在我司排仓超过1个月的。
五、其它需要紧急处理的货件问题。
有以上问题件的客户可随时联系我司“紧急货件客服中心”临时联系方式以下：
手机：15914443085
座机：020-29840041
邮箱：610374247@qq.com
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